Kundeservice: support@butler-loftet.dk
Inspiration ? // Se vores videoer her

Retur



Login og genudskriv Returseddel samt Fragtlabel, med din email og faktura nr.
30 dages fuld fortrydelsesret
En handel er først afsluttet, når du har set og godkendt dine varer. Derfor har du fuld fortrydelsesret i 30 dage efter, at du har modtaget din pakke. Vi kræver blot, at varerne ikke har været brugt - du har naturligvis lejlighed til at prøve varerne først, men du skal altid sørge for, at varens mærker forbliver på tøjet, præcis som når du prøver tøj i en fysisk butik.

Returnering af vare
Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du udfylde den vedlagte returseddel, og herefter lægge en ny ordre på den størrelse/farve du ønsker at ombytte til. På denne måde sikre du dig, at størrelsen/farven er på lager, og ikke bliver udsolgt.
Når vi modtager din returnering, vil vi tilbagebetalte dig for denne.
Læs om gratis fragt ifm. ombytning på din returseddel.
Husk at bruge den vedlagte returlabel når du returnerer pakken. Vær opmærksom på at det vedlagte returlabel skal benyttes ved samme transportør, som du har modtaget pakken med. Husk også at bede om kvittering for indlevering af din pakke.

Send ikke varer retur pr. efterkrav.

Pengene retur
Hvis du ønsker at få pengene tilbage for en vare, skal du udfylde den vedlagte returseddel.

Bruger du den vedlagte returlabel, fratrækker vi ved tilbagebetalingen DKK 35 i fragtomkostninger, hvis 100% af din ordre returneres. Hvis du beholder minimum et produkt modregner vi ikke 35 kr ved returnering.

Vi tilbagebetaler pengene til din konto senest 5 hverdage efter modtagelsen af returpakken. Tilbagebetalingen sker på sammen betalingskort som du har gennemført købet med.

I tilfælde af fejl, godtgør vi naturligvis returfragten.

Udsalgsvarer
Du kan sagtens returnere udsalgsvarer, så længe de er i samme stand som da du modtog dem.

Returnering af gave
Har du købt en gave, så bedes du gemme returseddel og faktura/returseddel, sådan at modtager af gaven, kan benytte dette i tilfælde af returnering.
Tilbagebetaling vil ske til den konto som ordren er lagt med, da vi ikke har mulighed for at overføre til anden konto.

Send dine returvarer til
Butler-Loftet Webshop
Returservice
Lille Nygade 8
9000 Aalborg
Danmark

Returnering i fysiske butikker
Du kan også bytte dine varer eller få pengene retur i vores fysiske Butler og Loftet butikker - du skal bare medbringe din faktura. Du finder vores fysiske butikker her.

OBS:
Sko og skoæske skal være pakket ind i en forsendelsespose- eller kasse.
- Der må ikke sættes returlabel direkte på skoæske og sendes sådan, da det forringer værdien af skoen når de skal videresælges. Ligesom at sko og smykker skal returneres i de æsker som de modtages i.
Vi modregner 100 kr pr. vare.

Handtags og mærker må IKKE være taget af produkterne som returneres.
- Hvis disse har været taget af eller er flyttet modregner vi 50 kr pr. vare.

Produkterne må ikke have brugstegn, makeup eller lignende
- vi forbeholder os retten til ikke at tilbagebetale din returnering eller modregne et gebyr på 100 kr. pr. vare.



Download returseddel
Har du mistet din returseddel? Download en ny her