Vi sender pakker som normal
Butikkerne er lukket - afhentning muligt fra 11-14.00
Byt Julegave ?
Læs her hvordan

BYT DINE JULEGAVER

>>>>> NY BYTTEDATO <<<<<
Grundet nedlukningen forlænger vi byttefristen til 14 dage efter vi får lov at åbne igen
Dette gælder alle julegaver - uanset - hvilken dato der ellers står på dit byttemærke

Byt din julegave lokalt?
Vi tilbyder du kan indlevere din julegave i butikkens baggård fra mandag til lørdag i tidsrummet 11-14:00
*ingen adgang til butikken. Vi tager kun imod varerne i døren og hjælper på afstand.

Jeg vil gerne bytte min julegave til en anden vare.
Du returnerer din vare hvorefter du vil få pengene retur.
Derefter går du ind og lægger en ny bestilling på den vare du ønsker istedet. Det kan du gøre med det samme. Derved sikrer du dig, at den ønskede størrelse er på lager og ikke bliver udsolgt i mellemtiden.
Vær opmærksom på at beløbet bliver refunderet på samme betalingskort, som varen blev købt med

Kan I sende mig et returlabel ?
Du kan logge ind her og printe et GLS fragtlabel, eller blot bruge det vedlagte returlabel

Hvor lang tid går der før pengene kommer retur.
Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare så hurtigt, vi kan, efter at vi har modtaget varen. En returnering tager normalt mellem 3-5 hverdage (man.-fre.).

Hvad gør jeg, hvis varen ikke længere er på tilbud?
Hvis varen efter returneringen er gået op i pris, bedes du henvende dig til vores kundeservice med ordrenummeret på din genbestilling; så efterkrediterer vi gerne forskellen til dig. Bemærk, at varen i den nye bestilling skal være samme model og farve. Kun størrelsen må variere.

Får jeg gratis fragt, hvis jeg ønsker at ombytte en vare?
Ja, hvis du lægger en ny bestilling for at lave en ombytning, tilbyder vi selvfølgelig også gratis fragt. Brug denne rabatkode i check out – så opnår du gratis fragt.
Rabatkode: MTSGFMKV19

Kan jeg få pengene tilbage på en anden konto ?
Ja det kan du. Når du sender din vare retur, skal du vedlægge en seddel med faktura nr. - reg.nr samt konto nr.
Det er vigtigt du vedlægger korrekt faktura nr, ellers kan vi ikke tilbagebetale. Returneringen via bank tager ca. 10 hverdage

Jeg har fået julegaver som er køb i butikken, kan jeg bytte disse online ?
Nej det kan vi desværre ikke. Varer købt online kan tilgengæld godt byttes i butikken

Tilbyder I mere end 30 dages retur ?
Ja, alle ordre købt i November og December kan byttes til og med 15. Januar.

Download returseddel:
Hvis du har mistet din returseddel, så kan du printe en ny her

Send dine returvarer til:
Butler-Loftet Webshop
Returservice
Lille Nygade 8
9000 Aalborg
Danmark